Livraison

us les tarifs affichés sur Filandia.fr incluent la livraison gratuite en France métropolitaine.

Notre partenaire est COLISSIMO et nous proposons 2 options de livraison :

1. Colissimo Domicile– sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

2. Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste , vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

– en relais Pickup , vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

3. Colissimo Europe

Pour toute commande en Europe, nous facturons les frais de livraison Colissimo selon les tarifs en vigueur.

• Délais indicatifs : à partir de J+3
• Livraison à domicile disponible sur 30 pays en Europe (avec signature)
• Indemnisations forfaitaires intégrées selon tranches de poids sur l’offre Colissimo avec signature
• Suivi complet en 6 langues sur le site laposte.fr et sur le site des partenaires locaux

4. Retours

Si vous êtes insatisfait du produit (nous espérons que cela n’arrivera pas), vous pouvez retourner le produit. Le prix du retour sera à votre charge selon les tarifs en vigueur de la Poste. Voici les étapes :

• Envoyer un mail à contact@filandia.fr avec la demande de retour
• Imprimer et coller le bordereau de retour reçu par mail sur le colis
• Déposer le colis dans un bureau de poste
• Vous recevrez le remboursement une fois le colis reçu en retour au siège de Filandia

5. Colissimo Monde

• Délais indicatifs : à partir de J+3
• Livraison à domicile disponible sur 24 pays hors  Europe en formule Colissimo Expert
• Indemnisations forfaitaires intégrées selon tranches de poids de l’offre Colissimo Expert

6. Colissimo Outre-Mer

• Délais indicatifs : à partir de J+5 pour la zone OM1 et J+7 pour la zone OM2
• Livraison à domicile disponible vers les zones OM1 (Outre-Mer 1) et OM2 (Outre-Mer 2)
• Indemnisations forfaitaires intégrées selon tranches de poids de l’offre Colissimo avec signature.

• TARIFS 2021-2022 en EUR €

• 	de 0 à 1,5 Kg	de 1,5 à 3 kg	Plus de 3 kg
  Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas	10,00	12,00	15,00
  2one 2 : Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Italie	13,00	15,00	18,00
  2one 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse	15,00	17,00	27,00
  2one 4 : Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie	17,00	19,00	29,00
  Zone 5 : Australie, Canada, Chine, Corée du sud, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thaïlande, Vietnam	37,00	48,00	75,00
  Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Moyen-Orient, autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie)	46,00	59,00	95,00
  OM1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon	22,00	28,00	45,00
  OM2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises	36,00	51,00	91,00